Des tarifs simples, quatre niveaux
Une seule règle gouverne tout : chaque couche de backend tourne sur l'infrastructure de celui qui la paie, donc le niveau gratuit ne nous coûte jamais rien — et ne vous coûte rien non plus. Les offres payantes sont facturées par workspace, pas par agent humain : les agents humains sont illimités sur toutes les offres payantes. Ce qui est mesuré et facturé, c'est l'usage de l'IA.
Gratuit — Widget + Plugin WordPress
0 US$pour toujours
Aucun de notre côté : un extrait statique dans le navigateur de votre visiteur, ou votre propre hébergement WordPress.
- Widget de contact multicanal : WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, téléphone, e-mail, X — sous forme de liens directs
- Plusieurs agents avec horaires hebdomadaires
- Design configurable, couleurs et ciblage par page/appareil
- WordPress : panneau dans wp-admin, bloc Gutenberg, widget Elementor et shortcode
- Bouton sur la page produit WooCommerce ; compatible WPML, Polylang et Loco Translate
- Statistiques via votre propre GA4 ou Meta Pixel
- Aucun compte, aucune limite d'usage, aucun filigrane imposé
Pro
25 US$/ mois, par workspace
Le nôtre, sur un réseau edge mondial.
- Agents humains illimités
- Chat web en direct avec IA sur votre site — 25 résolutions IA incluses par mois
- 1,00 US$ par résolution supplémentaire
- API REST v1, webhooks signés HMAC et streaming WebSocket
- RAG avec une source de connaissances
- Transfert humain-IA par seuil de confiance
- Et ensuite : les applications mobiles pour agents (en développement), puis Telegram et d'autres canaux
Garantie de remboursement intégral de 7 jours
Business
25 US$/ mois — ou 200 US$/mois en facturation annuelle
Le nôtre, sur un réseau edge mondial.
- Tout ce que propose Pro
- 1 000 résolutions IA incluses par mois
- 0,25 US$ par résolution supplémentaire
- Chaque canal de la plateforme au fur et à mesure de sa sortie — aujourd'hui web + API ; Telegram est le prochain sur la feuille de route
- RAG avec sources de connaissances illimitées
- Départements et règles de routage
- Statistiques agrégées : entonnoirs, pays, appareils
- API complète avec écriture, webhooks et agents IA personnalisables
Enterprise
À partir de 500 US$/ mois, sur mesure
Le nôtre (réseau edge mondial) ou sur site.
- Tout ce que propose Business
- SSO / SAML
- Résidence des données
- SDK mobile intégrable en marque blanche
- Application mobile en marque blanche
- Support dédié et SLA contractuel
Comment fonctionne vraiment la facturation de l'IA
Nous facturons l'usage de l'IA à la « résolution » : une conversation que l'IA clôt d'elle-même, sans qu'un agent humain doive intervenir. Nous ne facturons ni au token ni au message — une résolution est une unité que n'importe quel dirigeant d'entreprise comprend sans avoir à faire de calcul.
Chaque offre payante inclut un quota mensuel de résolutions (25 pour Pro, 1 000 pour Business), et les résolutions supplémentaires au-delà de ce quota sont facturées à l'unité, au tarif de l'offre (1,00 US$ pour Pro, 0,25 US$ pour Business). L'usage est mesuré automatiquement au fur et à mesure qu'il se produit et reflété dans votre compte en temps réel.
Les agents humains ne comptent jamais dans cette mesure et sont illimités sur toutes les offres payantes — tout le modèle est conçu pour qu'ajouter des personnes à votre équipe n'augmente jamais votre facture. Seul l'usage de l'IA le fait.
Foire aux questions
Faut-il un plan payant pour utiliser le Widget ou le plugin WordPress ?
Non. Les deux sont gratuits pour toujours, sans compte et sans limite d'usage, parce qu'ils tournent entièrement sur votre propre site — il n'y a aucun backend chez nous à payer.
Que couvre la garantie de 7 jours ?
Tout. Si Pro n'est pas fait pour vous dans les 7 premiers jours, vous êtes intégralement remboursé — pas de formulaires, pas de questions conçues pour vous faire renoncer.
Qu'est-ce qui compte comme une « résolution » IA ?
Une conversation est facturée comme une résolution uniquement si les quatre conditions sont réunies : l'IA a donné une réponse substantielle, le contact n'a jamais demandé une personne, aucun humain n'a repris la main, et le contact n'a pas réécrit dans les 24 heures. Deux conversations du même contact dans cette fenêtre comptent pour une. Rien n'est facturé sur le moment — la décision est prise 24 heures plus tard, et si le contact revient, ce n'est pas facturé. L'IA ne décide jamais de ce qui vous est facturé.
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota mensuel de résolutions ?
Vous êtes simplement facturé par résolution supplémentaire au tarif de votre plan (1,00 US$ sur Pro, 0,25 US$ sur Business) — le service ne s'arrête pas et il n'y a pas de coupure brutale.
Pourquoi ne facturez-vous pas par siège ?
Parce que le tarif par siège punit la croissance : chaque personne ajoutée alourdit la facture. Ici, les agents humains sont illimités sur tous les plans payants — seul l'usage de l'IA est mesuré, et seulement quand elle résout réellement.
Y a-t-il un contrat ou une durée minimale ?
Non. Les plans mensuels vont de mois en mois ; la facturation annuelle échange simplement un engagement contre un tarif effectif plus bas. Annuler ne casse jamais la couche gratuite — votre Widget continue de fonctionner.
Puis-je mélanger le Widget gratuit sur certaines pages et la plateforme sur d'autres ?
Oui. Ce sont deux clients légers qui coexistent entre les pages d'un site pendant que vous évaluez la montée en gamme.
Qu'est-ce que j'obtiens avec Pro par rapport à Business, en une phrase ?
Pro est le produit complet pour une équipe (25 résolutions, 1 source de connaissance) ; Business relève les plafonds — 1 000 résolutions, connaissance illimitée, départements, routage, analytique plus fine et API en écriture.
Les coûts de la WhatsApp Business API sont-ils inclus ?
Quand WhatsApp arrivera comme canal de la plateforme, les frais par conversation de Meta restent toujours à part — chez tous les fournisseurs, nous compris. Personne d'honnête ne les inclut dans un prix de plan forfaitaire.