Politique d'Utilisation Acceptable

Brouillon — en attente de révision juridique externe. Ce document fixe les exigences et décisions produit que le texte définitif doit refléter ; il n'a pas été révisé par un avocat. Il ne constitue pas un avis juridique ni une version finale publiable.

Dernière mise à jour : [DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR]

1. Portée

La présente Politique d'Utilisation Acceptable (« Politique ») s'applique à toute personne ou tout Workspace utilisant un niveau quelconque d'iNTELIGENCIA VIVA : la plateforme payante (Pro, Business, Enterprise), l'API publique pour développeurs, le panneau du Plugin WordPress, et — en ce qui concerne leur distribution et leur intégrité — le Répertoire gratuit et le Plugin WordPress gratuit. Elle est incorporée par référence aux Conditions d'Utilisation et aux Conditions de l'API pour Développeurs. Son non-respect peut entraîner une suspension ou une résiliation conformément à la Section 7.

2. Utilisation générale interdite

En utilisant le Service, vous vous engagez à ne pas :

• Envoyer, générer ou faciliter l'envoi de courrier non sollicité, de messages en masse non sollicités, ou de contenu de type spam par le biais d'un canal quelconque du Service (widget, WhatsApp, Telegram, e-mail).
• Usurper l'identité d'une personne, d'une entreprise ou d'une entité, ni présenter un contenu trompeur quant à l'origine d'une conversation ou d'un message.
• Utiliser le Service pour harceler, menacer, diffamer ou nuire de toute autre manière à des tiers.
• Télécharger, transmettre ou générer, par le biais d'agents d'IA, du contenu illégal, y compris, sans s'y limiter, du matériel portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers, du contenu d'exploitation d'enfants, ou du contenu faisant la promotion de la violence ou d'une discrimination illégale.
• Distribuer des logiciels malveillants ou du code malveillant, ou tenter d'exploiter des vulnérabilités du Service ou de l'infrastructure qui le sous-tend.
• Mener des activités de phishing ou d'ingénierie sociale en utilisant la marque, le widget ou les canaux configurés dans le Service.

3. Utilisation de l'intelligence artificielle

Le Service inclut une intelligence artificielle dotée de mémoire, de la connaissance propre de l'entreprise (RAG) et d'agents configurables. Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service, ni les données obtenues par son intermédiaire, pour entraîner, affiner (fine-tune) ou améliorer des modèles d'intelligence artificielle concurrents d'iNTELIGENCIA VIVA, sauf autorisation écrite expresse.
• Tenter d'extraire les instructions internes, les prompts système, ou les paramètres de configuration propriétaires des agents d'IA du Service au moyen de techniques d'extraction ou de « jailbreak ».
• Configurer vos propres agents d'IA pour générer un contenu nuisible, trompeur, ou qui viole autrement la présente Politique au nom du Workspace.
• Utiliser les outils (tools) invocables par un agent d'IA pour accéder sans autorisation à des systèmes tiers.

4. Utilisation de l'API

Outre ce qui précède, l'utilisation de l'API publique (Conditions de l'API pour Développeurs) est soumise aux règles suivantes :

• Ne pas contourner, ni tenter de contourner, les limites de débit documentées publiquement, au moyen de clés multiples, de rotation d'identifiants ou d'autres techniques équivalentes.
• Ne pas utiliser l'API pour extraire massivement (scraping) des données de Contacts au-delà de ce qui est nécessaire pour la finalité autorisée par le Workspace ayant émis la clé.
• Ne pas revendre, sous-licencier ou exposer l'accès à l'API à des tiers non autorisés comme s'il s'agissait de votre propre accès, sans en avoir expressément convenu avec nous.
• Ne pas générer de trafic automatisé abusif qui dégrade le Service pour d'autres Workspaces.

5. Sécurité et isolement entre Workspaces

Chaque Workspace fonctionne avec des données isolées au niveau de la requête sur toutes les couches de stockage. Vous ne devez tenter, par aucun moyen, d'accéder à des données d'un Workspace autre que le vôtre, de les déduire ou de les exfiltrer, ni mener des tests d'intrusion ou des évaluations de sécurité du Service sans notre autorisation écrite préalable.

6. Contenu et canaux de tiers

Lorsque le Service se connecte à des canaux de messagerie tiers (WhatsApp Business API, Telegram, Messenger, Instagram, X), vous êtes responsable du respect des politiques d'utilisation et des conditions commerciales de ces tiers. Nous ne sommes pas responsables, et n'assumons aucune responsabilité, du non-respect de ces politiques par un Workspace.

7. Conséquences du non-respect

Nous pouvons, à notre discrétion raisonnable et proportionnellement à la gravité du manquement : avertir, limiter temporairement des fonctionnalités, suspendre, ou résilier l'accès d'un Workspace ou d'une clé d'API spécifique, sans droit à un remboursement des périodes déjà facturées. En cas de risque imminent pour la sécurité du Service ou de tiers, nous pouvons suspendre l'accès immédiatement et notifier a posteriori.

8. Signalement d'abus

Si vous constatez une utilisation que vous jugez contraire à la présente Politique, vous pouvez la signaler à abuse@inteligenciaviva.com. Nous examinerons les signalements de bonne foi et prendrons les mesures appropriées.

9. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter de nouvelles formes d'abus ou des changements dans le Service. Les changements substantiels seront communiqués avec un préavis raisonnable via le site ou par e-mail aux administrateurs de Workspace.