Um produto, três formas de rodar
Cada camada da iNTELIGENCIA VIVA segue a mesma regra: cada backend roda na infraestrutura de quem paga por ele. As camadas gratuitas nunca tocam nossos servidores. A plataforma paga roda nos nossos, em infraestrutura de borda global, para se manter rápida sem que você administre nada.
Grátis — sem backend
Widget gratuito
Um widget de diretório de contato: um gerador neste site produz um snippet HTML/CSS/JS que você cola em qualquer site ou CMS. Tudo roda no navegador do visitante — não há conta, não há servidor nosso envolvido, e não há limite de uso.
- Links multicanal: WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, telefone, e-mail e X — cada um configurável de forma independente, cada um abrindo o canal que o seu visitante já usa.
- Múltiplos agentes com horário semanal, calculado no navegador do visitante no fuso horário do próprio agente.
- Uma mensagem padrão que se adapta ao título e à URL da página de onde o visitante está escrevendo.
- Design configurável: posição, cores, modo expansível ou simples, e modo escuro.
- Um aviso de privacidade que bloqueia o widget até ser aceito, salvo no próprio navegador do visitante.
- Análises pelo seu próprio GA4 ou Meta Pixel — nada é jamais enviado à nossa infraestrutura.
- Sem marca-d'água forçada: uma atribuição pequena, opcional e removível à iNTELIGENCIA VIVA.
Grátis — para WordPress
Plugin de WordPress gratuito
O mesmo escopo do Widget gratuito, empacotado como um plugin nativo do WordPress cujo backend inteiro vive dentro do WordPress que você já paga — PHP, wp-admin, e um Custom Post Type para gerenciá-lo.
- Um painel de administração dentro do wp-admin para gerenciar várias contas, agentes e horários por conta.
- Um bloco nativo de Gutenberg e um shortcode para colocá-lo onde quiser.
- Um botão na página de produto do WooCommerce, com várias posições possíveis.
- Sincronização com WPML e Polylang para sites que já são multilíngues.
- Segmentação por página, post e dispositivo usando os próprios metadados e opções do WordPress — sem serviços externos.
- Construído para ser publicado no diretório oficial de plugins do WordPress.org, seguindo suas regras: nada de trialware, nem rastreamento sem consentimento.
Paga — Pro, Business, Enterprise
Plataforma paga
Disponível com ou sem WordPress. Se um workspace já tem o Plugin instalado, ele começa a falar com este backend no momento em que o workspace faz upgrade — o mesmo cliente leve, só que conectado a mais coisas. Seus canais ativos hoje são o chat web no seu site e a API; mais canais estão a caminho, e dizemos isso com clareza onde quer que eles apareçam.
- Chat em tempo real entre um visitante, a IA e agentes humanos, sobre conexões persistentes na borda — uma instância isolada por conversa.
- IA com o conhecimento do seu próprio negócio via geração aumentada por recuperação (RAG) sobre documentos e URLs que você envia.
- Transferência humana por limite de confiança: a IA responde quando tem certeza, e transfere para um humano com um resumo completo da conversa quando não tem.
- Agentes de IA personalizáveis no plano Business: instruções próprias, departamento e ferramentas invocáveis, incluindo ferramentas registradas pelos seus próprios desenvolvedores via API.
- Uma caixa de entrada unificada para agentes humanos onde toda conversa chega: hoje, o chat web e as conversas criadas pela API — com Telegram e WhatsApp Business API no roadmap, nessa ordem, depois dos apps móveis para agentes.
- Departamentos e regras de roteamento no plano Business, por canal, palavra-chave, horário ou idioma detectado.
- Análises agregadas no plano Business: funis, país, dispositivo, tempo de resolução e satisfação.
As camadas gratuitas sempre são um cliente leve
O Plugin de WordPress e o snippet do Widget gratuito nunca executam lógica de negócio nossa — eles apenas mostram um widget e abrem um link (`wa.me`, `mailto:`, etc.). Quando um workspace passa para um plano pago, esse mesmo cliente leve começa a falar com a plataforma na borda em vez de apenas abrir links; o código instalado no seu site não muda de natureza, ele simplesmente ganha mais capacidade à qual se conectar.
Cada camada, lado a lado
O que cada camada gratuita e cada plano pago inclui hoje, e o que está a caminho — marcado como tal, porque preferimos que acreditem em nós depois a impressionar agora. O Pro é lançado a US$1/mês ou US$10/ano por tempo limitado, com garantia total de reembolso de 7 dias.
| Widget gratuito | Plugin de WordPress | Pro | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| Backend | Nenhum — navegador do visitante | Seu WordPress | O nosso, na borda | O nosso, na borda | O nosso, ou on-premise |
| Diretório de contato com links multicanal (WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, telefone, e-mail, X) | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Múltiplos agentes com horários semanais | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Painel no wp-admin, bloco de Gutenberg, botão do WooCommerce | Não incluído | Incluído | Com o plugin | Com o plugin | Com o plugin |
| Chat ao vivo em tempo real no seu site (widget web) | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Agentes humanos | Não incluído | Não incluído | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| IA fundamentada no seu próprio conteúdo (RAG) | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Fontes de conhecimento para a IA | Não incluído | Não incluído | 1 | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Resoluções de IA incluídas por mês | Não incluído | Não incluído | 250 | 1.000 | Sob medida |
| Resolução de IA adicional | Não incluído | Não incluído | US$0,35 | US$0,30 | Sob medida |
| Transferência humana por limite de confiança | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| API REST v1, webhooks assinados com HMAC, streaming por WebSocket | Não incluído | Não incluído | Somente leitura | Completa | Completa |
| Departamentos e regras de roteamento | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Agentes de IA personalizáveis com ferramentas invocáveis | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Análises | Seu GA4 / Meta Pixel | Seu GA4 / Meta Pixel | Não incluído | Agregadas | Agregadas |
| Apps móveis para agentes (iOS e Android) | Não incluído | Não incluído | Em breve | Em breve | Em breve |
| Conversas do Telegram na caixa de entrada | Não incluído | Não incluído | Em breve | Em breve | Em breve |
| Conversas da WhatsApp Business API na caixa de entrada | Não incluído | Não incluído | Em breve | Em breve | Em breve |
| SSO / SAML e residência de dados | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| SDK e app móvel white-label | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Em breve |
| Suporte dedicado e SLA contratual | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Preço | US$0, para sempre | US$0, para sempre | US$25/mês (US$20/mês no anual) — promoção de lançamento: US$1/mês ou US$10/ano | US$250/mês (US$200/mês no anual) | A partir de US$500/mês |
Em breve significa no roadmap, ainda não no ar: primeiro os apps móveis para agentes, para iOS e Android, depois o Telegram, depois os demais canais.
Perguntas frequentes
O que são as "três camadas", em palavras simples?
Um Widget de contato gratuito para qualquer site, um plugin gratuito de WordPress que o administra nativamente, e uma plataforma paga que transforma esses mesmos clientes em chat ao vivo de verdade, com IA, caixa de entrada compartilhada e API.
As camadas gratuitas ligam para casa?
Nunca. Elas renderizam localmente e abrem links; nem um byte chega aos nossos servidores. Isso é uma regra de projeto, não uma promessa: simplesmente não existe caminho no código para isso.
De onde a IA tira as respostas, afinal?
Do conhecimento que você indexa: seus documentos, suas URLs, seus dados de produto (RAG). Ela não improvisa sobre o seu negócio — e abaixo do seu limiar de confiança, transfere para um humano com um resumo.
Quais canais estão vivos na plataforma hoje?
O chat web e a API, de ponta a ponta. Os apps móveis de agente estão em desenvolvimento; Telegram e mais canais de mensagens vêm depois, caindo na mesma caixa de entrada com as mesmas regras.
O que acontece quando faço upgrade do gratuito para o Pro?
O widget que você já instalou simplesmente se conecta ao backend — nada é reinstalado. Se você cancelar, a camada gratuita continua funcionando como sempre.
Posso testar sem tocar no meu site em produção?
Sim — gere o Widget gratuito para qualquer página de teste, e o chat web da plataforma pode ser limitado a páginas e dispositivos específicos antes de você levá-lo para todo lugar.
Como funcionam departamentos e roteamento?
No Business, as conversas recebidas podem ser roteadas por regras para departamentos (vendas, suporte...), e os agentes humanos pertencem a departamentos. O Pro mantém tudo simples: uma equipe, uma caixa de entrada.
Os dados dos meus clientes são usados para treinar modelos de IA?
Não. Suas fontes de conhecimento fundamentam as respostas do seu workspace — não são dados de treinamento para o modelo de mais ninguém. Veja a Política de Privacidade e o DPA para a versão formal.
Posso exportar meus dados se eu sair?
Sim — conversas e contatos são seus, recuperáveis pela mesma API documentada na página de Desenvolvedores. Sem resgate de saída.
Para quem isto NÃO é?
Se você recebe três perguntas idênticas por semana, uma página de FAQ estática sai mais barata. A plataforma se paga quando o volume de conversas ou a cobertura fora do horário começa a custar vendas.