Un prodotto, tre modi di usarlo
Ogni livello di iNTELIGENCIA VIVA segue la stessa regola: ogni backend gira sull'infrastruttura di chi lo paga. I livelli gratuiti non toccano mai i nostri server. La piattaforma a pagamento gira sui nostri, su un'infrastruttura edge globale, così resta veloce senza che tu debba gestire nulla.
Gratis — senza backend
Widget gratuito
Un widget di directory di contatto: un generatore su questo sito produce uno snippet HTML/CSS/JS da incollare in qualsiasi sito o CMS. Tutto gira nel browser del visitatore — non c'è account, non è coinvolto nessun nostro server e non c'è alcun limite d'uso.
- Link multicanale: WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, telefono, email e X — ognuno configurabile in modo indipendente, ognuno apre il canale che il tuo visitatore già usa.
- Più agenti con orario settimanale, calcolato nel browser del visitatore nel fuso orario dell'agente stesso.
- Un messaggio predefinito che si adatta al titolo della pagina e all'URL da cui scrive il visitatore.
- Design configurabile: posizione, colori, modalità espandibile o semplice, e modalità scura.
- Un avviso sulla privacy che blocca il widget finché non viene accettato, salvato nel browser del visitatore stesso.
- Statistiche tramite il tuo GA4 o Meta Pixel — non viene mai inviato nulla alla nostra infrastruttura.
- Nessuna filigrana forzata: un'attribuzione piccola, facoltativa e rimovibile a iNTELIGENCIA VIVA.
Gratis — per WordPress
Plugin per WordPress gratuito
Le stesse funzionalità del Widget gratuito, racchiuse in un plugin nativo per WordPress il cui backend vive interamente dentro l'installazione WordPress che già paghi — PHP, wp-admin e un Custom Post Type per gestirlo.
- Un pannello di amministrazione dentro wp-admin per gestire più account, agenti e orari per ciascun account.
- Un blocco nativo di Gutenberg e uno shortcode per inserirlo ovunque.
- Un pulsante nella pagina prodotto di WooCommerce, con diverse posizioni possibili.
- Sincronizzazione con WPML e Polylang per i siti già multilingua.
- Targeting per pagina, articolo e dispositivo usando i metadati e le opzioni nativi di WordPress — senza servizi esterni.
- Costruito per essere pubblicato nella directory ufficiale dei plugin di WordPress.org, rispettandone le regole: niente trialware, niente tracciamento senza consenso.
A pagamento — Pro, Business, Enterprise
Piattaforma a pagamento
Disponibile con o senza WordPress. Se un workspace ha già installato il Plugin, inizia a comunicare con questo backend nel momento in cui il workspace passa a un piano superiore — lo stesso client leggero, solo connesso a qualcosa in più. I suoi canali attivi oggi sono la chat web sul tuo sito e l'API; altri canali sono in arrivo, e lo diciamo chiaramente ovunque compaiano.
- Chat in tempo reale tra un visitatore, l'IA e gli agenti umani, su connessioni persistenti all'edge — un'istanza isolata per ogni conversazione.
- IA con la conoscenza specifica della tua attività tramite generazione aumentata dal recupero (RAG) su documenti e URL che carichi tu.
- Passaggio a un umano basato su soglia di confidenza: l'IA risponde quando è sicura, e trasferisce a un umano con un riepilogo completo della conversazione quando non lo è.
- Agenti IA personalizzabili nel piano Business: istruzioni proprie, reparto e strumenti richiamabili, inclusi strumenti registrati dai tuoi stessi sviluppatori tramite l'API.
- Una casella di posta unificata per gli agenti umani dove arriva ogni conversazione: oggi, la chat web e le conversazioni create tramite l'API — con Telegram e WhatsApp Business API sulla roadmap, in quest'ordine, dopo le app mobili per agenti.
- Reparti e regole di instradamento nel piano Business, per canale, parola chiave, orario o lingua rilevata.
- Statistiche aggregate nel piano Business: funnel, paese, dispositivo, tempo di risoluzione e soddisfazione.
I livelli gratuiti sono sempre un client leggero
Il Plugin per WordPress e lo snippet gratuito del Widget non eseguono mai una logica di business nostra — mostrano solo un widget e aprono un link (`wa.me`, `mailto:` e così via). Quando un workspace passa a un piano a pagamento, quello stesso client leggero inizia a comunicare con la piattaforma all'edge invece di limitarsi ad aprire link; il codice installato sul tuo sito non cambia natura, acquisisce semplicemente più capacità a cui connettersi.
Ogni livello, fianco a fianco
Cosa include oggi ogni livello gratuito e ogni piano a pagamento, e cosa è in arrivo — segnalato come tale, perché preferiamo essere creduti domani piuttosto che fare colpo oggi. Pro parte a US$1/mese o US$10/anno per un tempo limitato, con garanzia totale di rimborso di 7 giorni.
| Widget gratuito | Plugin per WordPress | Pro | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| Backend | Nessuno — browser del visitatore | Il tuo WordPress | Il nostro, all'edge | Il nostro, all'edge | Il nostro, oppure on-premise |
| Directory di contatto con link multicanale (WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, telefono, email, X) | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso |
| Più agenti con orari settimanali | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso |
| Pannello wp-admin, blocco Gutenberg, pulsante WooCommerce | Non incluso | Incluso | Con il plugin | Con il plugin | Con il plugin |
| Chat dal vivo in tempo reale sul tuo sito (widget web) | Non incluso | Non incluso | Incluso | Incluso | Incluso |
| Agenti umani | Non incluso | Non incluso | Illimitati | Illimitati | Illimitati |
| IA fondata sui tuoi contenuti (RAG) | Non incluso | Non incluso | Incluso | Incluso | Incluso |
| Fonti di conoscenza per l'IA | Non incluso | Non incluso | 1 | Illimitate | Illimitate |
| Risoluzioni IA incluse al mese | Non incluso | Non incluso | 250 | 1.000 | Su misura |
| Risoluzione IA aggiuntiva | Non incluso | Non incluso | US$0,35 | US$0,30 | Su misura |
| Passaggio a un umano per soglia di confidenza | Non incluso | Non incluso | Incluso | Incluso | Incluso |
| API REST v1, webhook firmati HMAC, streaming WebSocket | Non incluso | Non incluso | Sola lettura | Completa | Completa |
| Reparti e regole di instradamento | Non incluso | Non incluso | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Agenti IA personalizzabili con strumenti richiamabili | Non incluso | Non incluso | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Statistiche | Il tuo GA4 / Meta Pixel | Il tuo GA4 / Meta Pixel | Non incluso | Aggregate | Aggregate |
| App mobili per agenti (iOS e Android) | Non incluso | Non incluso | Prossimamente | Prossimamente | Prossimamente |
| Conversazioni Telegram nella casella di posta | Non incluso | Non incluso | Prossimamente | Prossimamente | Prossimamente |
| Conversazioni WhatsApp Business API nella casella di posta | Non incluso | Non incluso | Prossimamente | Prossimamente | Prossimamente |
| SSO / SAML e residenza dei dati | Non incluso | Non incluso | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| SDK e app mobile white-label | Non incluso | Non incluso | Non incluso | Non incluso | Prossimamente |
| Supporto dedicato e SLA contrattuale | Non incluso | Non incluso | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| Prezzo | US$0, per sempre | US$0, per sempre | US$25/mese (US$20/mese con fatturazione annuale) — promo di lancio: US$1/mese o US$10/anno | US$250/mese (US$200/mese con fatturazione annuale) | Da US$500/mese |
Prossimamente significa sulla roadmap, non ancora attivo: prima le app mobili per agenti su iOS e Android, poi Telegram, poi gli altri canali.
Domande frequenti
Cosa sono i "tre livelli", in parole semplici?
Un Widget di contatto gratuito per qualsiasi sito, un plugin gratuito per WordPress che lo gestisce nativamente, e una piattaforma a pagamento che trasforma quegli stessi client in vera chat dal vivo con IA, una casella di posta condivisa e un'API.
I livelli gratuiti telefonano a casa?
Mai. Renderizzano in locale e aprono link; non un byte raggiunge i nostri server. È una regola di progettazione, non una promessa: semplicemente non esiste un percorso di codice per farlo.
Da cosa risponde davvero l'IA?
Dalla conoscenza che indicizzi tu: i tuoi documenti, i tuoi URL, i tuoi dati di prodotto (RAG). Non improvvisa sul tuo business — e sotto la tua soglia di confidenza passa a un umano con un riepilogo.
Quali canali sono vivi sulla piattaforma oggi?
La chat web e l'API, da un capo all'altro. Le app mobili per agenti sono in sviluppo; Telegram e altri canali di messaggistica seguono, arrivando nella stessa casella di posta con le stesse regole.
Cosa succede quando passo da gratuito a Pro?
Il widget che hai già installato si collega semplicemente al backend — non si reinstalla nulla. Se cancelli, il livello gratuito continua a funzionare come sempre.
Posso provarlo senza toccare il mio sito in produzione?
Sì — genera il Widget gratuito per qualsiasi pagina di prova, e la chat web della piattaforma può essere limitata a pagine e dispositivi specifici prima di impegnarla ovunque.
Come funzionano reparti e instradamento?
Su Business, le conversazioni in entrata possono essere instradate per regole ai reparti (vendite, supporto...), e gli agenti umani appartengono ai reparti. Pro resta semplice: un team, una casella di posta.
I dati dei miei clienti vengono usati per addestrare modelli IA?
No. Le tue fonti di conoscenza fondano le risposte del tuo workspace — non sono dati di addestramento per il modello di nessun altro. Per la versione formale, vedi l'Informativa sulla privacy e il DPA.
Posso esportare i miei dati se me ne vado?
Sì — conversazioni e contatti sono tuoi, recuperabili tramite la stessa API documentata nella pagina Sviluppatori. Nessun riscatto all'uscita.
Per chi NON è questo prodotto?
Se ricevi tre domande identiche a settimana, una pagina FAQ statica costa meno. La piattaforma si guadagna il posto quando il volume di conversazioni o la copertura fuori orario cominciano a costarti vendite.