1つの製品、3つの動かし方
iNTELIGENCIA VIVAのすべての層は同じルールに従います ― 各バックエンドは、その料金を負担する側のインフラで動きます。無料の層は私たちのサーバーに一切触れません。有料プラットフォームは私たちのインフラ、すなわちグローバルなエッジインフラ上で動くため、あなたが何も管理しなくても高速さが保たれます。
無料 ― バックエンド不要
無料ウィジェット
連絡先ディレクトリのウィジェットです: このサイトのジェネレーターが、どんなウェブサイトやCMSにも貼り付けられるHTML/CSS/JSのスニペットを生成します。すべては訪問者のブラウザ内で動作します ― アカウントも、私たちのサーバーも介在せず、利用制限もありません。
- マルチチャネルのリンク: WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram、電話、メール、X ― それぞれ個別に設定でき、それぞれが訪問者がすでに使っているチャネルを開きます。
- 週次スケジュールを持つ複数のエージェント。訪問者のブラウザ内で、各エージェント自身のタイムゾーンに基づいて計算されます。
- 訪問者が書いているページのタイトルとURLに合わせて適応する既定メッセージ。
- 設定可能なデザイン: 位置、色、展開式またはシンプルなモード、ダークモード。
- 承諾されるまでウィジェットをブロックするプライバシー通知。訪問者自身のブラウザに保存されます。
- あなた自身のGA4またはMeta Pixelによる解析 ― 私たちのインフラには何も送信されません。
- 強制的な透かしなし: 小さく、任意で、削除可能なiNTELIGENCIA VIVAへの帰属表示。
無料 ― WordPress向け
無料WordPressプラグイン
無料ウィジェットと同じ範囲を、あなたがすでに料金を払っているWordPressインストール内にバックエンド全体が存在するネイティブなWordPressプラグインとしてパッケージ化したもの ― PHP、wp-admin、そしてそれを管理するカスタム投稿タイプです。
- アカウント、エージェント、アカウントごとのスケジュールを複数管理するためのwp-admin内の管理パネル。
- どこにでも配置できるネイティブなGutenbergブロックとショートコード。
- 複数の配置が可能なWooCommerce商品ページ上のボタン。
- すでに多言語対応しているサイトのためのWPMLおよびPolylangとの同期。
- 外部サービスを使わず、WordPress自身のメタデータとオプションを使ったページ・投稿・デバイスによるターゲティング。
- 公式のWordPress.orgプラグインディレクトリへの公開を前提に構築 ― 試用版商法なし、同意のない追跡なしというそのルールに従っています。
有料 ― Pro、Business、Enterprise
有料プラットフォーム
WordPressの有無にかかわらず利用できます。ワークスペースにすでにプラグインがインストールされている場合、そのワークスペースがアップグレードした瞬間からこのバックエンドと通信を始めます ― 同じ軽量なクライアントが、より多くのものへ接続されるだけです。現在稼働しているチャネルは、あなたのサイト上のウェブチャットとAPIです。さらに多くのチャネルを準備中で、それらが登場する場所ではどこでも、その旨を率直に明記しています。
- エッジでの持続的な接続を通じた、訪問者・AI・人間のエージェント間のリアルタイムチャット ― 会話ごとに1つの分離されたインスタンス。
- アップロードしたドキュメントやURLに対する検索拡張生成(RAG)を通じた、あなた自身のビジネス知識を持つAI。
- 確信度のしきい値による人間への引き継ぎ: AIは確信があるときに答え、確信がないときは会話の完全な要約とともに人間へ転送します。
- Businessプランでのカスタマイズ可能なAIエージェント: 独自の指示、部署、そして呼び出し可能なツール ― あなた自身の開発者がAPI経由で登録したツールも含みます。
- すべての会話が届く、人間のエージェントのための統合受信箱: 現在はウェブチャットとAPI経由で作成された会話 ― エージェント向けモバイルアプリの後に、TelegramとWhatsApp Business APIがこの順でロードマップに載っています。
- Businessプランでの部署とルーティングルール ― チャネル、キーワード、スケジュール、または検出された言語による。
- Businessプランでの集計解析: ファネル、国、デバイス、解決時間、満足度。
無料の層は常に軽量なクライアントです
WordPressプラグインと無料ウィジェットのスニペットは、私たちのビジネスロジックを一切実行しません ― ウィジェットを表示し、リンク(`wa.me`、`mailto:`など)を開くだけです。ワークスペースが有料プランに移行すると、その同じ軽量なクライアントが、リンクを開くだけの状態からエッジ上のプラットフォームと通信する状態へと変わります。あなたのサイトにインストールされたコードの性質そのものは変わらず、単に接続できる能力が増えるだけです。
すべての層を、横並びで
各無料層と各有料プランに今日含まれるもの、そして準備中のもの ― 準備中はそのように明記しています。今は立派に見えることより、後で信じてもらえることを選ぶからです。Proは期間限定で月額US$1または年額US$10でスタートし、7日間の全額返金保証付きです。
| 無料ウィジェット | WordPressプラグイン | Pro | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| バックエンド | なし ― 訪問者のブラウザ | あなたのWordPress | 私たちの、エッジ上 | 私たちの、エッジ上 | 私たちの、またはオンプレミス |
| マルチチャネルリンク付きの連絡先ディレクトリ(WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram、電話、メール、X) | 含まれる | 含まれる | 含まれる | 含まれる | 含まれる |
| 週次スケジュールを持つ複数のエージェント | 含まれる | 含まれる | 含まれる | 含まれる | 含まれる |
| wp-adminパネル、Gutenbergブロック、WooCommerceボタン | 含まれない | 含まれる | プラグインで | プラグインで | プラグインで |
| あなたのサイト上のリアルタイムライブチャット(ウェブウィジェット) | 含まれない | 含まれない | 含まれる | 含まれる | 含まれる |
| 人間のエージェント | 含まれない | 含まれない | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 自社コンテンツに基づくAI(RAG) | 含まれない | 含まれない | 含まれる | 含まれる | 含まれる |
| AIのナレッジソース | 含まれない | 含まれない | 1 | 無制限 | 無制限 |
| 月間に含まれるAI解決 | 含まれない | 含まれない | 250 | 1,000 | カスタム |
| 追加のAI解決 | 含まれない | 含まれない | US$0.35 | US$0.30 | カスタム |
| 確信度のしきい値による人間への引き継ぎ | 含まれない | 含まれない | 含まれる | 含まれる | 含まれる |
| REST API v1、HMAC署名付きWebhook、WebSocketストリーミング | 含まれない | 含まれない | 読み取り専用 | フル | フル |
| 部署とルーティングルール | 含まれない | 含まれない | 含まれない | 含まれる | 含まれる |
| 呼び出し可能なツールを持つカスタマイズ可能なAIエージェント | 含まれない | 含まれない | 含まれない | 含まれる | 含まれる |
| 解析 | あなたのGA4 / Meta Pixel | あなたのGA4 / Meta Pixel | 含まれない | 集計 | 集計 |
| エージェント向けモバイルアプリ(iOSとAndroid) | 含まれない | 含まれない | 近日提供 | 近日提供 | 近日提供 |
| 受信箱でのTelegramの会話 | 含まれない | 含まれない | 近日提供 | 近日提供 | 近日提供 |
| 受信箱でのWhatsApp Business APIの会話 | 含まれない | 含まれない | 近日提供 | 近日提供 | 近日提供 |
| SSO / SAMLとデータレジデンシー | 含まれない | 含まれない | 含まれない | 含まれない | 含まれる |
| ホワイトラベルのモバイルSDKとアプリ | 含まれない | 含まれない | 含まれない | 含まれない | 近日提供 |
| 専任サポートと契約SLA | 含まれない | 含まれない | 含まれない | 含まれない | 含まれる |
| 価格 | US$0、永久に | US$0、永久に | 月額US$25(年払いなら月額US$20) ― リリース記念プロモ: 月額US$1または年額US$10 | 月額US$250(年払いなら月額US$200) | 月額US$500から |
近日提供 は、ロードマップ上にあり、まだ稼働していないという意味です: まずiOSとAndroidのエージェント向けモバイルアプリ、次にTelegram、その後に残りのチャネルです。
よくある質問
「3つの層」とは、平たく言うと何ですか？
どんなサイトにも置ける無料の連絡ディレクトリ（Widget）、それをネイティブに管理する無料のWordPressプラグイン、そしてそれらの同じクライアントを、AI・共有受信箱・APIを備えた本物のライブチャットへと変える有料プラットフォームです。
無料の層は外部に通信しますか？
決してしません。ローカルで描画してリンクを開くだけで、1バイトも私たちのサーバーには届きません。これは約束ではなく設計上のルールです:そのためのコードパスがそもそも存在しません。
AIは実際、何に基づいて回答するのですか？
あなたがインデックスした知識 ― あなたのドキュメント、URL、商品データ（RAG）です。あなたのビジネスについて即興で語ることはなく、設定した確信度のしきい値を下回れば、要約を添えて人間へ引き継ぎます。
今日、プラットフォームで稼働しているチャネルはどれですか？
ウェブチャットとAPIが、端から端まで稼働しています。エージェント向けモバイルアプリは開発中で、その後にTelegramなどのメッセージングチャネルが続き、同じ受信箱に同じルールで届きます。
無料からProにアップグレードすると何が起きますか？
すでに設置したウィジェットがバックエンドに接続されるだけです ― 再インストールは一切ありません。解約しても、無料の層はこれまでどおり動き続けます。
本番サイトに触れずに試せますか？
はい ― 無料ウィジェットは任意のテストページ向けに生成でき、プラットフォームのウェブチャットも、全面展開する前に特定のページやデバイスに限定できます。
部署とルーティングはどう機能しますか？
Businessでは、受信した会話をルールに基づいて部署（営業、サポートなど）へ振り分けられ、人間のエージェントは部署に所属します。Proはシンプルに保ちます:1つのチーム、1つの受信箱です。
顧客データはAIモデルの学習に使われますか？
いいえ。知識ソースはあなたのワークスペースの回答の根拠になるだけで、他の誰かのモデルの学習データにはなりません。正式な文言はプライバシーポリシーとDPAをご覧ください。
やめるときにデータをエクスポートできますか？
はい ― 会話と連絡先はあなたのものであり、開発者ページに記載されている同じAPIで取得できます。出口で身代金を要求するようなことはしません。
これが向いていないのは、どんな場合ですか？
週に同じ質問が3回来る程度なら、静的なFAQページの方が安上がりです。会話量や営業時間外の対応が売上を削り始めたとき、このプラットフォームは初めて元が取れるようになります。