منتَج واحد، بثلاث طرق لتشغيله
تخضع كل طبقة من طبقات iNTELIGENCIA VIVA لقاعدة واحدة: يعمل كل خادم خلفي على بنية من يدفع ثمنه. الطبقات المجانية لا تلمس خوادمنا إطلاقًا. أما المنصة المدفوعة فتعمل على بنيتنا نحن، على بنية edge عالمية، فتبقى سريعة دون أن تُدير أنت أي شيء.
مجاني — بلا خادم خلفي
الأداة المجانية
أداة دليل تواصل: يُنتج المولِّد الموجود في هذا الموقع مقتطف HTML/CSS/JS تلصقه في أي موقع أو نظام إدارة محتوى. كل شيء يعمل داخل متصفح الزائر — لا حساب، ولا خادم من عندنا في الوسط، ولا حد للاستخدام.
- روابط متعددة القنوات: واتساب وتيليجرام وماسنجر وإنستغرام والهاتف والبريد الإلكتروني وX — كل قناة قابلة للإعداد بشكل مستقل، وكل منها يفتح القناة التي يستخدمها زائرك بالفعل.
- وكلاء متعددون بجدول عمل أسبوعي، يُحسَب داخل متصفح الزائر وفق المنطقة الزمنية الخاصة بكل وكيل.
- رسالة افتراضية تتكيّف مع عنوان الصفحة ورابطها الذي يكتب منه الزائر.
- تصميم قابل للإعداد: الموضع، والألوان، ووضع قابل للتوسيع أو بسيط، والوضع الداكن.
- إشعار خصوصية يحجب الأداة حتى يوافَق عليه، ويُحفَظ في متصفح الزائر نفسه.
- تحليلات عبر GA4 أو Meta Pixel الخاصين بك — لا يُرسَل أي شيء إلى بنيتنا التحتية أبدًا.
- بلا علامة مائية إجبارية: نسبة صغيرة واختيارية وقابلة للإزالة إلى iNTELIGENCIA VIVA.
مجاني — لووردبريس
إضافة ووردبريس المجانية
نفس نطاق الأداة المجانية، مُعبَّأً كإضافة أصلية لووردبريس يعيش خادمها الخلفي بالكامل داخل تثبيت ووردبريس الذي تدفع ثمنه بالفعل — PHP، وwp-admin، ونوع محتوى مخصص (Custom Post Type) لإدارته.
- لوحة تحكم داخل wp-admin لإدارة عدة حسابات ووكلاء وجداول عمل لكل حساب.
- قالب Gutenberg أصلي واختصار (shortcode) لوضعه في أي مكان.
- زر على صفحة منتج WooCommerce، بعدة مواضع ممكنة.
- مزامنة مع WPML وPolylang للمواقع متعددة اللغات بالفعل.
- استهداف حسب الصفحة والمقالة والجهاز باستخدام بيانات ووردبريس وخياراته الخاصة — دون خدمات خارجية.
- مبنية لتُنشر في دليل WordPress.org الرسمي، باتباع قواعده: بلا نسخة تجريبية مقيّدة، وبلا تتبّع دون موافقة.
مدفوع — Pro وBusiness وEnterprise
المنصة المدفوعة
متاحة مع ووردبريس أو بدونه. إذا كانت مساحة العمل تملك الإضافة مثبَّتة بالفعل، فإنها تبدأ التواصل مع هذا الخادم الخلفي فور ترقية مساحة العمل — العميل الخفيف نفسه، لكن متصلًا بمزيد من الإمكانات. قناتاها الحيّتان اليوم هما دردشة الويب على موقعك والواجهة البرمجية؛ ومزيد من القنوات في الطريق، ونقول ذلك بوضوح أينما ظهرت.
- دردشة فورية بين الزائر والذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريين، عبر اتصالات دائمة على حافة الشبكة (edge) — نسخة معزولة لكل محادثة.
- ذكاء اصطناعي يستند إلى معرفة عملك الخاصة عبر التوليد المعزَّز بالاسترجاع (RAG) فوق مستندات وروابط ترفعها بنفسك.
- نقل بشري عبر عتبة ثقة: يجيب الذكاء الاصطناعي حين يكون متأكدًا، وينقل المحادثة إلى إنسان مع ملخّص كامل حين لا يكون كذلك.
- وكلاء ذكاء اصطناعي قابلون للتخصيص في خطة Business: تعليمات خاصة بهم، وقسم، وأدوات قابلة للاستدعاء، بما فيها أدوات سجّلها مطوّروك بأنفسهم عبر الواجهة البرمجية.
- صندوق وارد موحَّد للوكلاء البشريين تصل إليه كل محادثة: اليوم، دردشة الويب والمحادثات المُنشأة عبر الواجهة البرمجية — مع تيليجرام وWhatsApp Business API على خارطة الطريق، بهذا الترتيب، بعد تطبيقات الجوال للوكلاء.
- أقسام وقواعد توجيه في خطة Business، حسب القناة أو الكلمة المفتاحية أو الجدول الزمني أو اللغة المكتشَفة.
- تحليلات إجمالية في خطة Business: قمع المبيعات، والدول، والأجهزة، ووقت الحل، والرضا.
الطبقات المجانية عميل خفيف دائمًا
إضافة ووردبريس ومقتطف الأداة المجانية لا يُشغّلان أبدًا أي منطق أعمال خاص بنا — فهما يعرضان أداة فقط ويفتحان رابطًا (`wa.me`، `mailto:`، وما شابه). عندما تنتقل مساحة عمل إلى خطة مدفوعة، يبدأ العميل الخفيف نفسه بالتواصل مع المنصة على حافة الشبكة بدلًا من فتح الروابط فقط؛ الكود المثبَّت على موقعك لا يتغيّر في طبيعته، بل يكتسب فقط مزيدًا من القدرة على الاتصال.
كل طبقة، جنبًا إلى جنب
ما تتضمنه كل طبقة مجانية وكل خطة مدفوعة اليوم، وما هو في الطريق — مُعلَّمًا بوضوح، لأننا نفضّل أن يُصدَّق كلامنا لاحقًا على أن نبدو مبهرين الآن. تنطلق Pro بسعر US$1 شهريًا أو US$10 سنويًا لفترة محدودة، مع ضمان استرداد كامل للمال خلال 7 أيام.
| الأداة المجانية | إضافة ووردبريس | Pro | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| الخادم الخلفي | لا شيء — متصفح الزائر | ووردبريس الخاص بك | خادمنا، على الحافة (edge) | خادمنا، على الحافة (edge) | خادمنا، أو محليًا (on-premise) |
| دليل تواصل بروابط متعددة القنوات (واتساب، تيليجرام، ماسنجر، إنستغرام، الهاتف، البريد الإلكتروني، X) | مشمول | مشمول | مشمول | مشمول | مشمول |
| وكلاء متعددون بجداول عمل أسبوعية | مشمول | مشمول | مشمول | مشمول | مشمول |
| لوحة wp-admin وقالب Gutenberg وزر WooCommerce | غير مشمول | مشمول | مع الإضافة | مع الإضافة | مع الإضافة |
| دردشة مباشرة فورية على موقعك (أداة الويب) | غير مشمول | غير مشمول | مشمول | مشمول | مشمول |
| الوكلاء البشريون | غير مشمول | غير مشمول | غير محدودين | غير محدودين | غير محدودين |
| ذكاء اصطناعي يستند إلى محتواك الخاص (RAG) | غير مشمول | غير مشمول | مشمول | مشمول | مشمول |
| مصادر المعرفة للذكاء الاصطناعي | غير مشمول | غير مشمول | 1 | غير محدودة | غير محدودة |
| المحادثات المحلولة بالذكاء الاصطناعي المشمولة شهريًا | غير مشمول | غير مشمول | 250 | 1,000 | حسب الطلب |
| المحادثة المحلولة الإضافية | غير مشمول | غير مشمول | US$0.35 | US$0.30 | حسب الطلب |
| نقل بشري عبر عتبة ثقة | غير مشمول | غير مشمول | مشمول | مشمول | مشمول |
| REST API v1، وwebhooks موقَّعة بـ HMAC، وبث WebSocket | غير مشمول | غير مشمول | للقراءة فقط | كاملة | كاملة |
| أقسام وقواعد توجيه | غير مشمول | غير مشمول | غير مشمول | مشمول | مشمول |
| وكلاء ذكاء اصطناعي قابلون للتخصيص بأدوات قابلة للاستدعاء | غير مشمول | غير مشمول | غير مشمول | مشمول | مشمول |
| التحليلات | GA4 / Meta Pixel الخاصان بك | GA4 / Meta Pixel الخاصان بك | غير مشمول | إجمالية | إجمالية |
| تطبيقات الجوال للوكلاء (iOS وAndroid) | غير مشمول | غير مشمول | قريبًا | قريبًا | قريبًا |
| محادثات تيليجرام في صندوق الوارد | غير مشمول | غير مشمول | قريبًا | قريبًا | قريبًا |
| محادثات WhatsApp Business API في صندوق الوارد | غير مشمول | غير مشمول | قريبًا | قريبًا | قريبًا |
| SSO / SAML وإقامة البيانات | غير مشمول | غير مشمول | غير مشمول | غير مشمول | مشمول |
| حزمة SDK وتطبيق جوال بعلامة بيضاء | غير مشمول | غير مشمول | غير مشمول | غير مشمول | قريبًا |
| دعم مخصَّص واتفاقية SLA تعاقدية | غير مشمول | غير مشمول | غير مشمول | غير مشمول | مشمول |
| السعر | US$0، إلى الأبد | US$0، إلى الأبد | US$25 شهريًا (US$20 شهريًا بفوترة سنوية) — عرض الإطلاق: US$1 شهريًا أو US$10 سنويًا | US$250 شهريًا (US$200 شهريًا بفوترة سنوية) | ابتداءً من US$500 شهريًا |
قريبًا تعني أنها على خارطة الطريق ولم تُطلق بعد: أولًا تطبيقات الجوال للوكلاء على iOS وAndroid، ثم تيليجرام، ثم بقية القنوات.
الأسئلة الشائعة
ما هي "الطبقات الثلاث"، بكلمات بسيطة؟
دليل تواصل مجاني (Widget) لأي موقع، وإضافة ووردبريس مجانية تديره بشكل أصلي، ومنصة مدفوعة تحوّل هذين العميلين نفسيهما إلى دردشة مباشرة حقيقية بذكاء اصطناعي وصندوق مشترك وواجهة برمجية.
هل ترسل الطبقات المجانية أي شيء إلى خوادمكم؟
أبدًا. إنها تُعرَض محليًا وتفتح روابط؛ لا يصل بايت واحد إلى خوادمنا. هذه قاعدة تصميم لا وعد: ببساطة لا يوجد مسار كود لذلك.
من أين يجيب الذكاء الاصطناعي فعليًا؟
من معرفة تفهرسها أنت: مستنداتك وروابطك وبيانات منتجاتك (RAG). لا يرتجل حول عملك — وتحت عتبة الثقة التي تحددها، يسلّم المحادثة إلى إنسان مع ملخص.
ما القنوات العاملة على المنصة اليوم؟
دردشة الويب والواجهة البرمجية (API)، من الطرف إلى الطرف. تطبيقات الجوال للوكلاء قيد التطوير؛ ثم يلحق Telegram ومزيد من قنوات المراسلة، لتصل إلى الصندوق نفسه وبالقواعد نفسها.
ماذا يحدث عندما أرقّي من المجاني إلى Pro؟
الأداة التي ثبّتها بالفعل تتصل بالخادم الخلفي ببساطة — لا يُعاد تثبيت أي شيء. وإذا ألغيت، تواصل الطبقة المجانية عملها كالمعتاد.
هل يمكنني تجربته دون لمس موقعي الفعلي؟
نعم — ولّد الأداة المجانية لأي صفحة تجريبية، ويمكن حصر دردشة الويب في المنصة بصفحات وأجهزة محددة قبل تعميمها في كل مكان.
كيف تعمل الأقسام وقواعد التوجيه؟
في Business يمكن توجيه المحادثات الواردة بقواعد إلى أقسام (مبيعات، دعم...)، وينتمي الوكلاء البشريون إلى أقسام. أما Pro فيبقي الأمر بسيطًا: فريق واحد وصندوق واحد.
هل تُستخدم بيانات عملائي لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؟
لا. مصادر معرفتك تؤسس إجابات مساحة عملك — وليست بيانات تدريب لنموذج أي طرف آخر. راجع سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات (DPA) للصيغة الرسمية.
هل يمكنني تصدير بياناتي إذا غادرت؟
نعم — المحادثات وجهات الاتصال ملكك، ويمكن استرجاعها عبر الواجهة البرمجية نفسها الموثقة في صفحة المطورين. لا فدية عند الخروج.
لمن ليس هذا المنتج؟
إذا كنت تتلقى ثلاثة أسئلة متطابقة في الأسبوع، فصفحة أسئلة شائعة ثابتة أرخص. تستحق المنصة ثمنها عندما يبدأ حجم المحادثات أو التغطية خارج ساعات العمل بتكليفك مبيعات ضائعة.