Un producto, tres formas de correrlo
Cada capa de iNTELIGENCIA VIVA sigue la misma regla: cada backend corre en la infraestructura de quien lo paga. Las capas gratuitas nunca tocan nuestros servidores. La plataforma de pago corre en los nuestros, sobre infraestructura global en el borde, así se mantiene rápida sin que administrés nada.
Gratis — sin backend
Widget gratuito
Un widget de directorio de contacto: un generador en este sitio produce un snippet HTML/CSS/JS que pegás en cualquier sitio o CMS. Todo corre en el navegador del visitante — no hay cuenta, no hay servidor nuestro de por medio, y no hay límite de uso.
- Enlaces multicanal: WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, teléfono, correo y X — cada uno configurable de forma independiente, cada uno abriendo el canal que tu visitante ya usa.
- Múltiples agentes con horario semanal, calculado en el navegador del visitante en el huso horario del propio agente.
- Un mensaje predefinido que se adapta al título y la URL de la página desde la que escribe el visitante.
- Diseño configurable: posición, colores, modo expandible o simple, y modo oscuro.
- Un aviso de privacidad que bloquea el widget hasta aceptarlo, guardado en el propio navegador del visitante.
- Analítica a través de tu propio GA4 o Meta Pixel — nunca se envía nada a nuestra infraestructura.
- Sin marca de agua forzada: una atribución pequeña, opcional y removible a iNTELIGENCIA VIVA.
Gratis — para WordPress
Plugin de WordPress gratuito
El mismo alcance que el Widget gratuito, empaquetado como plugin nativo de WordPress cuyo backend entero vive dentro del WordPress que ya pagás — PHP, wp-admin, y un Custom Post Type para administrarlo.
- Un panel de administración dentro de wp-admin para gestionar múltiples cuentas, agentes y horarios por cuenta.
- Un bloque nativo de Gutenberg y un shortcode para colocarlo donde querás.
- Un botón en la página de producto de WooCommerce, con varias posiciones posibles.
- Sincronización con WPML y Polylang para sitios que ya son multi-idioma.
- Targeting por página, entrada y dispositivo usando los propios metadatos y opciones de WordPress — sin servicios externos.
- Construido para publicarse en el directorio oficial de WordPress.org, cumpliendo sus reglas: nada de trialware, ni rastreo sin consentimiento.
De pago — Pro, Business, Enterprise
Plataforma de pago
Disponible con o sin WordPress. Si un workspace ya tiene el Plugin instalado, empieza a hablar con este backend en el momento en que el workspace sube de plan — el mismo cliente liviano, solo que conectado a más. Sus canales vivos hoy son el chat web en tu sitio y la API; vienen más canales en camino, y lo decimos con todas las letras donde aparecen.
- Chat en tiempo real entre un visitante, la IA y agentes humanos, sobre conexiones persistentes en el borde — una instancia aislada por conversación.
- IA con el conocimiento propio de tu negocio mediante generación aumentada por recuperación (RAG) sobre documentos y URLs que subís.
- Traspaso humano por umbral de confianza: la IA responde cuando tiene certeza, y transfiere a un humano con un resumen completo de la conversación cuando no la tiene.
- Agentes de IA personalizables en el plan Business: instrucciones propias, departamento, y herramientas invocables, incluidas herramientas registradas por tus propios desarrolladores vía la API.
- Una bandeja unificada para agentes humanos donde cae cada conversación: hoy, el chat web y las conversaciones creadas vía la API — con Telegram y WhatsApp Business API en el roadmap, en ese orden, después de las apps móviles de agente.
- Departamentos y reglas de enrutamiento en el plan Business, por canal, palabra clave, horario o idioma detectado.
- Analítica agregada en el plan Business: funnels, país, dispositivo, tiempo de resolución y satisfacción.
Las capas gratuitas siempre son un cliente liviano
El Plugin de WordPress y el snippet del Widget gratuito nunca ejecutan lógica de negocio nuestra — solo muestran un widget y abren un enlace (`wa.me`, `mailto:`, etc.). Cuando un workspace pasa a un plan de pago, ese mismo cliente liviano empieza a hablar con la plataforma en el borde en vez de solo abrir enlaces; el código instalado en tu sitio no cambia de naturaleza, simplemente gana más capacidad a la que conectarse.
Cada capa, lado a lado
Lo que cada capa gratuita y cada plan de pago incluye hoy, y lo que viene en camino — marcado como tal, porque preferimos que nos creás después a impresionar ahora. Pro se lanza a US$1/mes o US$10/año por tiempo limitado, con garantía de devolución total de 7 días.
| Widget gratuito | Plugin de WordPress | Pro | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| Backend | Ninguno — navegador del visitante | Tu WordPress | El nuestro, en el borde | El nuestro, en el borde | El nuestro, u on-premise |
| Directorio de contacto con enlaces multicanal (WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, teléfono, correo, X) | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Múltiples agentes con horario semanal | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Panel en wp-admin, bloque de Gutenberg, botón de WooCommerce | No incluido | Incluido | Con el plugin | Con el plugin | Con el plugin |
| Chat en vivo en tiempo real en tu sitio (widget web) | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Agentes humanos | No incluido | No incluido | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| IA fundada en tu propio contenido (RAG) | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Fuentes de conocimiento para la IA | No incluido | No incluido | 1 | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Resoluciones de IA incluidas por mes | No incluido | No incluido | 250 | 1.000 | A medida |
| Resolución de IA adicional | No incluido | No incluido | US$0.35 | US$0.30 | A medida |
| Traspaso humano por umbral de confianza | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| API REST v1, webhooks firmados con HMAC, streaming WebSocket | No incluido | No incluido | Solo lectura | Completa | Completa |
| Departamentos y reglas de enrutamiento | No incluido | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| Agentes de IA personalizables con herramientas invocables | No incluido | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| Analítica | Tu GA4 / Meta Pixel | Tu GA4 / Meta Pixel | No incluido | Agregada | Agregada |
| Apps móviles de agente (iOS y Android) | No incluido | No incluido | Próximamente | Próximamente | Próximamente |
| Conversaciones de Telegram en la bandeja | No incluido | No incluido | Próximamente | Próximamente | Próximamente |
| Conversaciones de WhatsApp Business API en la bandeja | No incluido | No incluido | Próximamente | Próximamente | Próximamente |
| SSO / SAML y residencia de datos | No incluido | No incluido | No incluido | No incluido | Incluido |
| SDK y app móvil white-label | No incluido | No incluido | No incluido | No incluido | Próximamente |
| Soporte dedicado y SLA contractual | No incluido | No incluido | No incluido | No incluido | Incluido |
| Precio | US$0, para siempre | US$0, para siempre | US$25/mes (US$20/mes anual) — promo de lanzamiento: US$1/mes o US$10/año | US$250/mes (US$200/mes anual) | Desde US$500/mes |
Próximamente significa en el roadmap, todavía no en vivo: primero las apps móviles de agente para iOS y Android, luego Telegram, después los canales restantes.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las "tres capas", en palabras simples?
Un Widget de contacto gratuito para cualquier sitio, un plugin de WordPress gratuito que lo gestiona nativo, y una plataforma de pago que convierte esos mismos clientes ligeros en chat en vivo real con IA, bandeja compartida y API.
¿Las capas gratuitas llaman a casa?
Nunca. Renderizan localmente y abren enlaces; ni un byte llega a nuestros servidores. Es una regla de diseño, no una promesa: simplemente no existe el camino en el código.
¿Desde dónde responde la IA en realidad?
Desde conocimiento que vos indexás: tus documentos, tus URLs, tus datos de producto (RAG). No improvisa sobre tu negocio — y bajo tu umbral de confianza traspasa a un humano con resumen.
¿Qué canales están vivos en la plataforma hoy?
El chat web y la API, de punta a punta. Las apps móviles de agente están en desarrollo; Telegram y más canales de mensajería siguen después, cayendo en la misma bandeja con las mismas reglas.
¿Qué pasa cuando paso de gratis a Pro?
El widget que ya instalaste simplemente se conecta al backend — no se reinstala nada. Si cancelás, la capa gratuita sigue funcionando como siempre.
¿Puedo probarlo sin tocar mi sitio en producción?
Sí — generá el Widget gratuito para cualquier página de prueba, y el chat web de la plataforma se puede acotar a páginas y dispositivos específicos antes de soltarlo en todo el sitio.
¿Cómo funcionan los departamentos y el enrutamiento?
En Business, las conversaciones entrantes se enrutan por reglas hacia departamentos (ventas, soporte...), y los agentes humanos pertenecen a departamentos. Pro lo mantiene simple: un equipo, una bandeja.
¿Mis datos de clientes se usan para entrenar modelos de IA?
No. Tus fuentes de conocimiento fundamentan las respuestas de tu workspace — no son datos de entrenamiento del modelo de nadie. La versión formal está en la Política de Privacidad y el DPA.
¿Puedo exportar mis datos si me voy?
Sí — las conversaciones y contactos son tuyos, recuperables por la misma API documentada en la página de Desarrolladores. Sin rescate de salida.
¿Para quién NO es esto?
Si te llegan tres preguntas idénticas por semana, una página de FAQ estática es más barata. La plataforma se paga sola cuando el volumen de conversaciones o la cobertura fuera de horario empiezan a costarte ventas.