Un produit, trois façons de le faire tourner
Chaque couche d'iNTELIGENCIA VIVA suit la même règle : chaque backend tourne sur l'infrastructure de celui qui le paie. Les couches gratuites ne touchent jamais nos serveurs. La plateforme payante tourne sur les nôtres, chez Cloudflare, donc elle reste rapide sans que vous ayez à gérer quoi que ce soit.
Gratuit — sans backend
Annuaire gratuit
Un générateur sur ce site produit un extrait HTML/CSS/JS que vous collez sur n'importe quel site ou CMS. Tout tourne dans le navigateur du visiteur — pas de compte, pas de serveur de notre part impliqué, et aucune limite d'utilisation.
- Multicanal : WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, téléphone, e-mail et X — chacun configurable indépendamment.
- Plusieurs agents avec un horaire hebdomadaire, calculé dans le navigateur du visiteur, dans le fuseau horaire propre à chaque agent.
- Un message par défaut qui s'adapte au titre et à l'URL de la page depuis laquelle le visiteur écrit.
- Design configurable : position, couleurs, mode extensible ou simple, et mode sombre.
- Un avis de confidentialité qui bloque le widget jusqu'à son acceptation, stocké dans le navigateur du visiteur lui-même.
- Statistiques via votre propre GA4 ou Meta Pixel — rien n'est jamais envoyé vers notre infrastructure.
- Pas de filigrane imposé : une attribution discrète, optionnelle et amovible vers iNTELIGENCIA VIVA.
Gratuit — pour WordPress
Plugin WordPress gratuit
Le même périmètre que l'Annuaire, packagé comme un plugin WordPress natif dont tout le backend vit à l'intérieur du WordPress que vous payez déjà — PHP, wp-admin, et un Custom Post Type pour le gérer.
- Un panneau d'administration dans wp-admin pour gérer plusieurs comptes, agents et horaires par compte.
- Un bloc Gutenberg natif et un shortcode pour le placer où vous voulez.
- Un bouton sur la page produit WooCommerce, avec plusieurs emplacements possibles.
- Synchronisation avec WPML et Polylang pour les sites déjà multilingues.
- Ciblage par page, article et appareil grâce aux métadonnées et options natives de WordPress — sans service externe.
- Conçu pour être publié dans l'annuaire officiel des plugins WordPress.org, en respectant ses règles : pas de version d'essai déguisée, pas de suivi sans consentement.
Payant — Pro, Business, Enterprise
Plateforme payante
Disponible avec ou sans WordPress. Si un workspace a déjà le Plugin installé, il commence à communiquer avec ce backend dès que le workspace passe à un plan supérieur — le même client léger, simplement connecté à davantage.
- Chat en temps réel entre un visiteur, l'IA et des agents humains, construit sur les Durable Objects.
- IA nourrie des connaissances propres à votre entreprise via génération augmentée par récupération (RAG) sur des documents et des URL que vous téléversez.
- Transfert humain par seuil de confiance : l'IA répond quand elle est sûre, et transfère à un humain avec un résumé complet de la conversation quand elle ne l'est pas.
- Agents IA personnalisables sur le plan Business : instructions propres, département, et outils invocables, y compris des outils enregistrés par vos propres développeurs via l'API.
- Une boîte de réception unifiée et multicanale pour les agents humains : widget web, WhatsApp Business API, Telegram et e-mail, tout au même endroit.
- Départements et règles de routage sur le plan Business, par canal, mot-clé, horaire ou langue détectée.
- Statistiques agrégées sur le plan Business : entonnoirs, pays, appareil, temps de résolution et satisfaction.
Les couches gratuites restent toujours un client léger
Le Plugin WordPress et l'extrait de l'Annuaire gratuit n'exécutent jamais de logique métier de notre part — ils affichent seulement un widget et ouvrent un lien (`wa.me`, `mailto:`, etc.). Quand un workspace passe à un plan payant, ce même client léger commence à communiquer avec la plateforme chez Cloudflare au lieu de simplement ouvrir des liens ; le code installé sur votre site ne change pas de nature, il gagne simplement plus de capacités auxquelles se connecter.